Allgemeine Hinweise
Damit Sie Ihren Skiurlaub in Serfaus von Beginn an genießen können, haben wir die wichtigsten Informationen rund um unser Haus kurz zusammengefasst:
-
Der Bezug der Zimmer ist ab 14.00 Uhr möglich. Bei Ankunft nach 18.00
Uhr bitten wir um Benachrichtigung.
- Check out: Wir bitten Sie, die Zimmer am Abreisetag
bis 09.30 Uhr freizugeben und den Schlüssel an der Rezeption abzugeben.
Anzahlung
- Bei Festbuchung bitten wir um eine Anzahlung des bei
Buchung mitgeteilten Betrags mittels spesenfreier Euroüberweisung.
- Um die Buchung zu fixieren, bitten wir Sie den Betrag
innerhalb von 10 Tagen auf unser unten genanntes Konto zu überweisen.
- Mit Zahlungseingang gelten die österreichischen
Hotelvertragsbestimmungen als vereinbart.
- Anzahlungen werden als Stornogebühr einbehalten, außer bei
fristgerechter Stornierung.
Bankverbindung
- Sparkasse Imst, Kontonummer 0900-005802, BLZ: 20502
IBAN: AT55 2050 2009
0000 5802
BIC: SPIMAT21XXX - Innerhalb der EU können Sie mit IBAN und BIC eine
kostenfreie Auslandsüberweisung durchführen.
- Bei Auslandsüberweisungen unserer Schweizer Gäste
entstehen Gebühren in Höhe von € 10,00 bis € 15,00. Diese Kosten trägt der Gast.
Bezahlungsmöglichkeiten im Hotel
- Vor Ort akzeptieren wir ausschließlich Zahlungen in BAR.
- Gerne können Sie Ihre gebuchte Leistung bereits im
Voraus mittels spesenfreier Überweisung begleichen.
Stornobedingungen
- Bei Stornierungen bis 12 Wochen vor Urlaubsantritt
erhalten Sie Ihre Anzahlung zurück, abzüglich € 30,- Bearbeitungsgebühr pro
Buchung. Bei Stornierungen bis spätestens einen Monat vor dem vereinbarten
Ankunftstag ist eine Stornierung im Ausmaß des Zimmerpreises für 3 Tage zu
entrichten. Bei Stornierungen später als 21 Tage vor Urlaubsantritt stellen wir
die gebuchte Leistung in Rechnung – bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger
Abreise, gleich aus welchen Gründen, gilt dieselbe Regelung.
*** Für jegliche Rücküberweisungen getätigter Anzahlungen verrechnen wir eine einmalige Bearbeitungsgebühr von € 30,- ***
Reiseversicherung
- Und wenn doch etwas dazwischenkommt? Ob Sie Ihren Urlaub erst gar nicht antreten können oder unerwartet
früher abbrechen müssen - sichern Sie sich ab und buchen Sie eine
Reiserücktrittsversicherung unter folgendem Link:
Reiseversicherung online berechnen und buchen
Zimmerrechnung
-
Um Ihnen Verzögerungen am Abreisetag zu ersparen,
können Sie Ihre Zimmerrechnung gerne schon am Vortag begleichen.
Brötchenservice
- Gerne bestellen wir frische Bäckerbrötchen für Sie, welche Sie am Morgen einfach beim Frühstückbuffet abholen können.
- Bestellungen können wir bis 16:30 Uhr des Vortags
entgegennehmen.
Frühstück
- Sonntag – Freitag
8:00 bis 10:00 Uhr / Samstag 07:30 bis 09:30 Uhr
- Wohnungsgäste haben die Möglichkeit gegen
Voranmeldung beliebig oft am
Frühstücksbuffet teilzunehmen.
- Die Mitnahme von Speisen & Getränken ist
nicht gestattet.
- Es erfolgt keine Erstattung für nicht eingenommene
Mahlzeiten.
Informationen / Pistenpläne
- An der Rezeption liegen verschiedene
Informationsbroschüren und Pistenpläne zur freien Entnahme bereit.
- Bei speziellen Fragen stehen wir Ihnen gerne zur
Verfügung!
Internet
- Der WLAN-Zugang ist kostenfrei – der Zugangscode hierfür ist an der Rezeption erhältlich.
- Bei Nutzung des WLAN etc. sind die Bestimmungen des
Datenschutz sowie des Kinder- und Jugendschutzes einzuhalten.
- Verstöße sind durch das Hotel anzeigepflichtig.
Parkplatz
- Während des Aufenthalts in unserem Hotel stehen
kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Auf dem Hotelgelände gilt die StVO.
- Aufgrund der geringen Kapazität können wir unseren
Gästen den Parkplatz am Abreisetag leider nur bis 09:30 Uhr zur Verfügung
stellen.
Safe
- Um Wertsachen aufzubewahren steht Ihnen Ihr Zimmersafe
zur Verfügung. Bei Bedarf können Sie Wertsachen auch an der Rezeption abgeben,
welche für Sie im Hotelsafe dann deponiert werden.
Sauna
- Die Sauna steht Ihnen am Sonntag, Dienstag
und Donnerstag in der Zeit von 17.00
Uhr bis 20.00 Uhr zur Verfügung.
- Wir bitten um Verständnis, dass der Zutritt zu unserem Wellnessbereich für Kinder & Jugendliche unter 16 Jahren leider nicht gestattet ist.
- An zusätzlichen Tagen auf Anfrage: Ab 4 Personen zum
Aufpreis von € 15,00 pro Person.
Ski und Schuhraum
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Für Ihre Winterausrüstung stellen wir Ihnen unseren abschließbaren
Skiraum mit Schuhheizung zur Verfügung.
Haustiere
- Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Haustiere in
unserem Haus nicht erlaubt sind.
Rauchen
- Unser Haus ist ein Nichtraucherhotel und das Rauchen
somit in allen Räumlichkeiten untersagt. Raucher können gerne die Terrasse bzw.
den Balkon benutzen.
Reparaturen
- Falls wider Erwarten etwas nicht zu Ihrer vollen
Zufriedenheit funktioniert, bitten wir um Mitteilung an der Rezeption.
Natürlich werden wir uns schnellstmöglich um Ihre
Anliegen kümmern.
Wertsachen/ Haftung
-
Das Hotel
übernimmt bei Verlust von Wertsachen ausdrücklich keine Haftung.
- Das Hotel
übernimmt keine Haftung für die auf dem Hotelgelände abgestellten
Kraftfahrzeuge.
- Für
schuldhaft oder fahrlässig verursachte Inventarschäden haftet bei
Nichtfeststellung des Verursachers der Buchungspartner.
Zimmer
- Die Grundrisse der Zimmer sind schematisch,
Abweichungen daher möglich. Unsere Zimmer sind mit Parkett oder mit Teppichboden ausgestattet.
- Aus Rücksichtnahme auf die anderen Gäste ersuchen wir
um Verständnis, dass die Appartements/Zimmer ausschließlich nur von Ihnen
selbst (also den Gästen, die gebucht haben) benützt werden.
- Weiters ist das Empfangen von Besuchern in unseren Appartements sowie in unseren Zimmern nicht gestattet. Sie können Besucher gerne
im Aufenthaltsraum unseres Hauses empfangen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Kinderermäßigung gewähren und sowohl Kinder als auch Babys bei der Buchung als zusätzliche Personen angegeben werden müssen.
Weiters möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass unsere Apartments nur für die jeweils vorgesehene Personenanzahl buchbar sind.
Bei Anreise von mehr Personen - gilt auch für Kleinkinder und Babys (!) - als bei Buchung festgelegt, müssen wir die Reservierung leider vor Ort stornieren und Ihr Anspruch auf eine Unterkunft in unserem Haus verfällt.
Wir wünschen Ihnen
einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus sowie
glückliche Urlaubstage und freuen uns, wenn
Sie Ihren nächsten Urlaub wieder bei uns verbringen.
Familie Schlatter mit Team